POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Garantimos a troca ou devolução tendo como base o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor

 

Instruções:

1. Nosso prazo de troca/devolução é de 7 (sete) dias corridos a contar à partir da data do recebimento da mercadoria.

 

2.Lembrando que trabalhamos com produtos únicos, os valores serão retornados em forma de vale-compra ou devolução do valor conforme contratada no ato da venda.

 

3.O produto deverá ser encaminhado em embalagem apropriada, via correios exatamente como foi recebido e postado para o endereço: 

 

Rua Chile, 84 - Parque Belém - Francisco Morato - SP

Cep 07942-140

A/C Helena Gerenstadt

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Acondicione o produto na embalagem original, relate o motivo da devolução e encaminhe para o

endereço acima.

 

4. O frete da compra da mercadoria não é de nossa responsabilidade , apenas nos responsabilizamos pelo frete do retorno da mercadoria.

 

5. Todos os itens devolvidos sofrerão uma análise para constatação do estado em que o mesmo foi enviado. 

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Eles poderão ser  reenviados ao cliente, caso o produto não esteja de acordo com o que foi enviado.

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6. Produto devolvido sem contato prévio, fora do prazo ou com ausência de itens que o acompanharam, será reenviado com frete a cobrar.

 

7. É de sua responsabilidade conferir a encomenda no ato da entrega.

 

Caso você tenha alguma dúvida quanto ao funcionamento de nossa Loja ou deseja mais informações sobre algum produto é só entrar em contato por email: gerenstadt1@gmail.com

estaremos prontos para solucionar qualquer problema.